FAQ

Die Produkte von Caram werden weltweit ausgeliefert. Wir versenden unsere Artikel sicher durch unsere ausgewählten Kuriere FedEx und DHL. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Einfuhrzölle und Steuern in dem von Ihnen gewählten Land verantwortlich sind. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, falls Sie Fragen haben. Weitere Einzelheiten zu Versand und Lieferung entnehmen Sie bitte unseren Versand- und Rückgabebestimmungen.

Unsere offiziellen Kuriere sind FedEx und DHL. Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Alle Einkäufe werden sicher und mit einer Versicherung versandt. An der Kasse werden Sie gebeten, Ihre Versandwahl zu bestätigen und werden durch uns über die genauen Kosten informiert. Alle Sendungen müssen bei dem Erhalt der Lieferung unterschrieben werden, da dies für die Versicherung erforderlich ist. Wir versenden nicht an Packstationen. Versandkosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts anfallen, sind nicht erstattungsfähig. Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Kosten für Versand und Versicherung sowie für das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Artikels während des Transports zu und von Caram.
Weitere Einzelheiten zu Versand und Lieferung entnehmen Sie bitte unseren Versand- und Rückgabebestimmungen.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter info@caram.de. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zahlung der Versand- und Versicherungskosten sowie für das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Artikels während des Versands zu und von Caram verantwortlich sind. Weitere Einzelheiten zu Schäden, Rückgabe und Umtausch entnehmen Sie bitte unseren Versand- und Rückgabebestimmungen.

Wir berechnen den Preis unserer Waren derzeit in US-Dollar. Alle auf der Website aufgeführten Preise sind ebenfalls in US-Dollar angegeben. Wenn Sie aus einem anderen Land bei uns einkaufen, empfehlen wir Ihnen, xe.com zu benutzen, um die aktuellen Währungskurse einzusehen.

Steuern und Abgaben hängen speziell von Ihrem Standort ab. Bitte senden Sie uns im Voraus eine E-Mail an info@caram.de, wenn Sie weitere Informationen zu Steuern oder Abgaben wünschen.

Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde, können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben, sodass wir die Bestellung noch ändern oder stornieren können. Sobald die Bestellung jedoch bearbeitet und verschickt wurde, greift unser Standard Rückgaberecht. Sobald wir das Päckchen verschicken, werden wir Ihnen die Sendungsnummer zukommen, sodass Sie den Standort Ihres Päckchens nachverfolgen können.

Unsere Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ein Artikel kann gegen einen neuen Artikel umgetauscht oder für eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Unsere Richtlinien gelten nur dann, wenn die Artikel in verkaufsfähigem Zustand zusammen mit dem Kaufbeleg und der Rückwarenummer zurückgeschickt wird. Für weitere Details bezüglich Rückgabe und Umtausch, verweisen wir Sie auf unsere Versand- und Rückgabebestimmungen.

Leider können alle Artikel die im Ausverkauf gekauft wurden, nicht Erstattet oder Umgetauscht werden. Wir können Umtausch und Rückerstattungen nur für Waren anbieten, die zum regulären Preis gekauft wurden.

Um Ihre Ringgröße herauszufinden, beachten Sie bitte die folgende Tabelle, der Sie Tipps entnehmen können, um Ihre Größe zu finden. Sie können auch unseren druckbaren Ringgrößenleitfaden als Nachschlagewerk verwenden. Alle auf unserer Website aufgeführten Größen sind in US-Ringgrößen angegeben. Für eine bessere Genauigkeit empfehlen wir Ihnen, Ihren Finger abends mit einem Stück Schnur oder einem Papierstreifen zu messen. Wenn Sie eine halbe Größe haben, empfehlen wir Ihnen, die nächstgrößere Größe zu bestellen. Bitte beachten Sie, dass die aufgeführten Anleitungen nur eine ungefähre Richtlinie darstellen. Wenn die Größe Ihres Rings von uns angepasst werden soll, sind Sie dafür verantwortlich uns die korrekte Maße zukommen zu lassen, noch bevor Sie Ihren Bestellvorgang abschließen. Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht uns eine E-Mail unter info@caram.de zu schreiben.

Caram ist bestrebt, zeitlose Designs zu erschaffen, welches von seinem Träger über Jahre hinweg geliebt wird. Wenn Sie daran interessiert sind, ein individuelles Stück zu entwerfen, können wir Ihre persönliche Idee von Hand zeichnen oder einen CAD-Entwurf erstellen und Ihnen dabei helfen, Ihre einzigartige Vision in eine dauerhafte Realität umzusetzen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@caram.de für einzigartige handwerkliche Maßanfertigungen. Sie können auch Details angeben oder eine Skizze oder ein Bild hochladen, indem Sie auf den Abschnitt "Kundenspezifisch" in unserer Menüleiste klicken. Wir werden uns sodann mit Ihnen in Verbindung setzen, nachdem wir Ihre Anfrage bearbeitet haben.

Wir laden Sie und kleine Gruppen herzlich ein, einen Termin in unserem Studio in Hongkong zu vereinbaren, um unsere Sammlung privat zu besichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns für ein intimes Einkaufserlebnis.

Caram bezieht alle kostbaren Edelsteine im eigenen Haus. Wir verfügen über eigene Edelsteinschleifereien in Thailand und Indien und sind bestrebt, mit den besten Lieferanten zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere edlen Schmuckstücke auf ethische und nachhaltige Weise ohne Qualitätseinbußen hergestellt werden. Wir beschaffen unsere Edelsteine und Diamanten auf gewissenhafte Weise, indem wir nur konfliktfrei bewertete Diamanten und Edelsteine verwenden.

Caram Ist darauf bedacht die höchsten Standards in Bezug auf das Design, die verwendeten Materialien und das handwerklichem Können einzuhalten. Mit einer einfachen, grundlegenden Pflege können Sie dafür sorgen, dass Ihr edler Schmuck lange erhalten bleibt und gut geschützt ist, damit er ein Leben lang hält; mit dem Vorhaben, den Schmuck von Generation zu Generation weiterzugegeben. Ausführliche Informationen über die Pflege Ihres Schmucks finden Sie in unserer Rubrik Produktpflege.